Garantia estendida por 1 ano

As condições abaixo descrevem os termos e o escopo da nossa garantia estendida de 1 ano.

Observe que a aquisição da garantia para o período estendido é opcional. A Garantia Estendida deve ser adquirida ao mesmo tempo que o produto principal. O pagamento não é reembolsável.

Duração da cobertura
Esta garantia estendida prolonga a cobertura para além da garantia padrão do fabricante por mais um ano, oferecendo um nível adicional de proteção para o seu Azeron.
O período de cobertura deste Plano começa na data de entrega e se estende por mais um ano após o término da garantia do fabricante.

A cobertura do Plano permanece em vigor durante todo o prazo contratado, a menos que seja cancelada ou cumprida.

Exclusões de cobertura

Danos acidentais, que incluem os seguintes casos, não são cobertos:

• Derramamentos, quedas ou outros danos físicos.
• Danos resultantes de uso indevido ou de ações deliberadas ou intencionais.
• Falhas causadas pela introdução de objetos estranhos ou por infestação de insetos.
• Imperfeições superficiais, como arranhões, descascamento ou amassados, que não prejudiquem o funcionamento mecânico do produto coberto (salvo indicação em contrário).
• Danos decorrentes de desastres naturais ou ações de terceiros, como incêndio, colisão, vandalismo, roubo, guerra, invasão ou ações hostis de entidades estrangeiras, tumulto, greve, distúrbios trabalhistas ou agitação civil.
• Danos indiretos ou consequenciais, incluindo, entre outros, prejuízos comerciais, perda de lucros, danos ou perda de dados ou sistemas operacionais, tempo de inatividade, custos de tempo e mão de obra, responsabilidade por danos à propriedade ou danos a pessoas ou animais de estimação decorrentes da operação, manutenção ou uso do produto.

Falhas mecânicas Esta garantia estendida cobre quaisquer falhas mecânicas que possam ocorrer no seu teclado durante o prazo especificado. Isso inclui problemas como teclas que não registram o pressionamento, teclas que não respondem ou outras falhas mecânicas.

Falhas elétricas Esta garantia estendida oferece proteção contra falhas elétricas que possam ocorrer no seu teclado durante o prazo especificado. Isso inclui problemas relacionados à conectividade, à alimentação elétrica ou a outros componentes elétricos.

Falhas de software Esta garantia estendida cobre quaisquer falhas de software que possam ocorrer no seu teclado durante o prazo especificado. Isso inclui problemas relacionados a atualizações de firmware, problemas com drivers ou outros problemas de software.

Substituição de componentes Esta garantia estendida inclui cobertura para a substituição de componentes, garantindo a proteção de componentes específicos do seu teclado, como switches, teclas, a porta USB e a placa de circuito impresso (PCB). Em caso de falha de algum componente, forneceremos as peças de reposição necessárias para manter o desempenho e a funcionalidade do seu teclado.

Garantia de reparo ou substituição Em caso de falha de um componente, fornecemos peças de reposição e guias detalhados para o reparo por conta própria. No entanto, entendemos que nem todos se sentem à vontade para fazer a substituição por conta própria. Nesses casos, também oferecemos a opção de realizar um reparo profissional em nossa fábrica.

Sem franquias nem taxas ocultas
Esta garantia estendida garante que não haverá franquias nem taxas ocultas.

Termos de transferência
Este Plano pode ser transferido para o próximo proprietário do produto sem custo adicional. Para transferir a garantia, envie um e-mail para info [at] azeron [dot] eu, incluindo o número do pedido, a data da transferência e o nome, endereço completo e número de telefone do novo proprietário.

Reparos ou substituição cobertos pela garantia

Processo de devolução -

• Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para info [at] azeron [dot] eu e forneceremos as instruções de devolução. É essencial obter autorização prévia do suporte da Azeron antes de enviar qualquer produto de volta.
• Tire fotos antes do envio, caso o produto chegue danificado e você precise abrir uma reclamação junto à transportadora;
• Salve os arquivos do seu perfil em outro dispositivo de armazenamento adequado, pois, quando um keypad é devolvido, a primeira coisa que fazemos é restaurá-lo completamente às configurações de fábrica;
• Embale o produto em uma caixa, não em um pacote flexível nem em um envelope grande (também já recebemos produtos assim);
• Certifique-se de que o produto esteja protegido contra danos durante o transporte.
  
  

Endereço para devoluções: SIA "Azeron", Rupniecibas iela 2, Ventspils, LV-3601, Letônia

Se solicitado pela transportadora, o código HS é: 84716060