Garantie prolongée de 1 an

Les conditions ci-dessous décrivent les termes et la portée de notre garantie prolongée d’un an.

Veuillez noter que l’achat de la garantie pour la période prolongée est optionnel. La garantie prolongée doit être achetée en même temps que votre produit principal. Le paiement n’est pas remboursable.

Durée de la couverture
Cette garantie prolongée étend la couverture au-delà de la garantie standard du fabricant d’une année supplémentaire, offrant un niveau de protection supplémentaire pour votre Azeron.
La période de couverture de ce plan commence à la date de livraison et s’étend pour une année supplémentaire après l’expiration de la garantie du fabricant.

La couverture du plan reste en vigueur pendant toute la durée de votre contrat, sauf en cas d’annulation ou d’exécution complète.

Exclusions de couverture

Les dommages accidentels, qui comprennent les éléments suivants, ne sont pas couverts :

• Renversements, chutes ou autres dommages physiques.
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’actions délibérées ou intentionnelles.
• Pannes causées par l’introduction d’objets étrangers ou une infestation d’insectes.
• Imperfections de surface telles que rayures, décollements ou bosses qui n’affectent pas la fonctionnalité mécanique du produit couvert (sauf indication contraire).
• Dommages résultant de catastrophes naturelles ou d’actions de tiers, telles que incendie, collision, vandalisme, vol, guerre, invasion ou actions hostiles d’entités étrangères, émeute, grève, perturbation du travail ou troubles civils.
• Dommages indirects ou consécutifs, y compris mais sans s’y limiter, perte d’activité, perte de profit, dommage ou perte de données ou de systèmes d’exploitation, temps d’arrêt, frais pour temps et efforts, responsabilité pour dommages matériels ou préjudice aux personnes ou animaux dus à l’utilisation, à l’entretien ou à l’exploitation du produit.

Pannes mécaniques Cette garantie prolongée couvre toute panne mécanique pouvant survenir avec votre clavier pendant la période spécifiée. Cela inclut des problèmes tels que des touches ne s’enregistrant pas, des touches non réactives ou d’autres dysfonctionnements mécaniques.

Pannes électriques Cette garantie prolongée offre une protection contre les pannes électriques pouvant survenir avec votre clavier pendant la période spécifiée. Cela inclut des problèmes liés à la connectivité, à l’alimentation électrique ou à d’autres composants électriques.

Mauvais fonctionnement logiciel Cette garantie prolongée couvre tout dysfonctionnement logiciel pouvant survenir avec votre clavier pendant la période spécifiée. Cela inclut des problèmes liés aux mises à jour du firmware, aux problèmes de pilotes ou à d’autres problèmes liés au logiciel.

Remplacement de composants Cette garantie prolongée inclut la couverture pour le remplacement de composants, garantissant que certains composants de votre clavier, tels que les interrupteurs, les touches, le port USB, la carte PCB, sont protégés. En cas de défaillance d’un composant, nous fournirons les pièces de rechange nécessaires pour maintenir la performance et la fonctionnalité de votre clavier.

Garantie de réparation ou de remplacement En cas de défaillance d’un composant, nous fournissons des pièces de rechange ainsi que des guides complets pour l’auto-réparation. Cependant, nous comprenons que tout le monde ne se sent pas à l’aise de réaliser le remplacement soi-même. Dans ce cas, nous proposons également la possibilité d’organiser une réparation professionnelle dans notre usine.

Pas de franchise ni de frais cachés
Cette garantie prolongée est assortie d’une garantie sans franchise ni frais cachés.

Conditions de transfert
Ce plan peut être transféré à un propriétaire ultérieur du produit sans frais supplémentaires. Pour transférer la garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à info [at] azeron [dot] eu, en incluant le numéro de commande, la date de transfert, ainsi que le nom, l’adresse complète et le numéro de téléphone du nouveau propriétaire.

Réparations ou échanges sous garantie

Processus de retour -

• Pour commencer le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info [at] azeron [dot] eu, et nous vous fournirons les instructions de retour. Il est essentiel d’obtenir une autorisation préalable du support Azeron avant de renvoyer un produit.
• Prenez des photos avant l’expédition au cas où le produit arriverait endommagé, si vous devez faire une réclamation auprès du transporteur ;
• Sauvegardez vos fichiers de profil sur un autre support approprié car lorsqu’un clavier nous est retourné, la première chose que nous faisons est une réinitialisation complète d’usine ;
• Emballez-le dans une boîte, pas dans un colis souple ou une grande enveloppe (nous avons déjà eu ces cas) ;
• Assurez-vous que le produit dans la boîte est protégé contre les dommages pendant le transport.
  
  

Adresse de retour : SIA "Azeron", Rupniecibas iela 2, Ventspils, LV-3601, Lettonie

Si demandé par le transporteur, le code SH est : 84716060