よくある質問

私の国にも発送できますか？

ご注意：現在、私書箱および米軍基地・海軍基地への配送には対応しておりません。

法的な制限により、アフガニスタン、アンティル諸島、アルゼンチン、キューバ、インド、イラン、イラク、クリミア、シリア、北朝鮮、ベネズエラ・ボリバル共和国、カンボジア、コモロ、ペルー、サントメ・プリンシペ、ソマリア、南スーダン、スーダン、タジキスタン、トルクメニスタン、トルコ、イエメン、グリーンランド、ブラジル、パラグアイ、ロシア、ベラルーシ、ドミニカ共和国には発送できません。これらの国・地域からのすべての注文は、事前の通知なくキャンセルされます。

配送料金はお届け先によって異なり、チェックアウトページに表示されます。以下の配送方法をご利用いただけます。

* FedEx International Economy®：欧州連合（お届け予定日数：3～5営業日）、その他の地域（お届け予定日数：4～9営業日）。料金は国名と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* FedEx International Priority®：欧州連合（お届け予定日数：1～3営業日）、その他の地域（お届け予定日数：2～6営業日）。料金は国名と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* DHL Economy： 欧州連合（お届け予定日数：3～5営業日）、その他の地域（お届け予定日数：4～9営業日）。料金は国名と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* DHL Express：欧州連合（お届け予定日数：1～3営業日）、その他の地域（お届け予定日数：2～6営業日）。料金は国名と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* 国際郵便サービス：欧州連合（お届け予定日数：5～12営業日）、その他の地域（お届け予定日数：9～15営業日）。料金は国名と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。（近日提供予定）



関税および通関手数料は当社では負担いたしません。関税および通関手数料はお客様のご負担となります。詳しくは配送とお届けをご覧ください。

チェックアウト時に速達配送オプションがあるのはなぜですか？

速達配送を選択すると、予約商品の出荷準備が整った後、より早く配送されます。ただし、生産や発送処理のスケジュールが早まるわけではありません。商品説明に記載された発送予定時期をご確認ください。

チェックアウト時に配送方法を選択できませんか？

最も一般的な原因は次のとおりです：

* 郵便番号が正しくありません。正しい郵便番号が入力されており、先頭や末尾にスペースがないことを再確認してください。
* 国、地域／都道府県、郵便番号の不一致：すべてが正しく、地域の情報と一致しているか再確認してください。市区町村名が正しくない場合は、入力ミスや「 ‘ 」や「 ` 」のような特殊文字がないか再確認してください。
* カート内容に対応する配送サービスがありません。いくつかの制限により、FedEx Priorityで配送できない場合があります。また、お住まいの国がFedEx Priority配送のみに対応している場合は、利用可能な配送方法がないと表示されます。カートにKeypadだけを残して、配送方法が表示されるか確認してください。
* FedExが郵便番号宛てに配送できない場合があります。その場合は、完全な住所を添えて当社までご連絡ください。FedExに最寄りの配送拠点を確認し、折り返しご案内します。
* すべての入力欄で、先頭と末尾にスペースがないか確認してください。
* 携帯電話から注文しようとして正常に進めない場合は、PCからお試しください。

上記の内容をすべて再確認しても問題が解決しない場合は、完全な住所、配送先住所のスクリーンショット、当社サイトに表示されたエラー、カートの内容、および選択したチェックアウト方法（ゲスト／登録ユーザー）を info [at] azeron [dot] eu までお送りください。

Azeronからメールが届きました。正規のメールですか？

重要！当社の連絡先情報にご注意ください：

当社の公式ウェブサイトは azeron.com です。
当社の公式メールアドレスは info [at] azeron [dot] com、info [at] azeron [dot] eu、および sales [at] azeron [dot] eu。

または、当社ウェブサイトの問い合わせフォームをご利用いただけます：https://www.azeron.eu/support/contact/。
Discordでは、連絡可能なチームメンバーが11名います（https://discordapp.com/invite/9tw9pju）。
@Imants (Azeron) - Discordサーバーのクリエイター。
@Aļģis (Azeron) - Discordサーバーの管理者。
@Inga (Azeron) - Discordサーバーのチームメンバー。
@pojako (Azeron) - Discordサーバーのチームメンバー。
@S4nt4 (カスタマーサポート責任者) - Discordサーバーのカスタマーサポート。
@Eliza - Discordサーバーのマーケティングおよびインフルエンサー担当。
@Sandis(マーケティング) - Discordサーバーのマーケティング担当。
@Savva (マーケティング) - Discordサーバーのマーケティング担当。
@Renārs (テクニカルサポート) - Discordサーバーのテクニカルサポート。
@Mario9191 (カスタマーサポート) - Discordサーバーのテクニカルサポート。
@Linda (カスタマーサポート) - Discordサーバーのカスタマーサポート。

Discordには、Azeron Keypadのユーザーであり、コミュニティで積極的に活動しているボランティアのモデレーターもいます。Keypadに関するご質問の一部に回答できますが、当社の社内チームではないため、最新情報を持っていない場合があります。ただし、非常に親切で、一般的に感じの良いコミュニティメンバーです。

@Cardiac - Discordチャンネルのモデレーター。
@Richkan - Discordチャンネルのモデレーター。@V3n0m15 - Discordチャンネルのモデレーター。
@Darth Draconis - Discordチャンネルのモデレーター。

azeron.euからのご注文についてご連絡してくる人物は、Azeronの関係者ではありません。このような人物を信用しないでください。

価格はいくらですか？

価格は当社のオンラインストアでご確認いただけます。すべての価格はユーロで表示されています。ユーロを通貨として使用していない国からご注文の場合は、購入時点の為替レートに基づき、現地通貨で請求されます。Xeなどのリアルタイム通貨換算ツールを使用して、お住まいの地域の通貨での価格をご確認いただけます。

どのような支払い方法に対応していますか？

Visa®, MasterCard®, Apple Pay、Microsoft Pay、Alipay、Bancontact、iDEAL、EPS、Przelewy24、American Express、Klarna。
Klarnaの分割払いオプションは、オーストリア、ベルギー、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイスでご利用いただけます

自分に最適なキーパッドはどれですか？

Classic (販売終了)には26個のプログラム可能なキーがあり、このキーパッドはもともとPCユーザー向けに設計されていました。一方、Compactは主にXIM（コンソール）プレイヤー向けに作られています。違いは、タワー上のボタンの配置と、Compactではプルキーとフリックキーの間隔がより狭いことです。タワーのサイズが異なるため、Compactのボタン数は2つ少なくなっています。ただし、どちらのモデルもPCまたはコンソールで使用できます。

Cyborgには29個の割り当て可能な入力があり、タワーの持ち上げ・傾き調整、トップボタン、サムスティックモジュール、パームレストの高さなど、さらに多くの調整オプションを備えています。一方、Cyborg Compactは標準のCyborgを軽量化したモデルで、トップボタンの配置にも別レイアウトを採用しています。

Cyborg IIは究極のAzeronキーパッドです。初代Cyborgの優れた点をすべて受け継ぎ、さらに進化させています。標準的なポテンショメータ式ではなく、スティックドリフトを解消するHall Effect式サムスティック、30個の完全に割り当て可能な入力、より快適なナックルキーを備えた再設計タワー、そして初代の2つから増えた6つの本体内蔵スロットを搭載し、操作スキームを瞬時に切り替えられます。

Cyroはキーパッドとマウスを組み合わせたハイブリッド製品で、片手だけでカーソルの操作、多数のボタン、アナログサムスティック、スクロールホイールにアクセスできます。そのため、片手しか使えない方に最適です。

Keyzenは、キーボードから次のステップへ進みたいゲーマーに最適な入門モデルです。Cherry MXスイッチによるおなじみのメカニカルな感触と、長時間のプレイに適した、心地よく信頼性の高いキー入力を提供します。超高反応のマウススイッチを採用したCyborg IIに対し、Keyzenはより伝統的な操作感を実現。32個の完全に割り当て可能な入力、スティックドリフトを解消するHall Effect式サムスティック、そして好みのキーの感触に合わせて選べるRed、Blue、Brownスイッチを備えています。均一なDSAキーキャップは色やデザインの異なるものに簡単に交換でき、セットアップを自分らしくカスタマイズできます。さらに、6つの本体内蔵プロファイルにより、ゲームやプレイスタイルに合わせて操作スキームを瞬時に切り替えられます。

寸法比較：

セットアップに合った正しいキーパッドを選ぶには、マウスをどちらの手で使うかを基準にしてください：

• マウスを左手で使う場合：キーパッドは右手で使います。タイトルに「左利き用」と明記されたモデルを購入してください。
• マウスを右手で使う場合：キーパッドは左手で使います。標準モデル（タイトルに手に関する表記がないモデル）を購入してください。

なぜこのような名称なのですか？
当社では、ユーザーの利き手を基準にキーパッドを分類しています。「左利き用」モデルは標準構成を左右反転したもので、左利きのゲーマーがマウスを好みの手で使いながら、右手で移動操作とキー入力を行えるように設計されています。

このキーパッドはコンソールで動作しますか？

Azeronキーパッドはマウスとキーボードの入力をサポートするコンソールゲームで動作しますが、最初にPCでキーをマッピングする必要があります。マウスとキーボードの入力をサポートしないゲームの場合、XIMアダプターが必要です。さらに、PS5コントローラーのみをサポートするPS5ゲームでは、beloaderも必要です。

他に質問がある場合は、コミュニティの多くの人々がAzeronキーパッドをコンソールで独占的に使用しているため、Discordサーバーでお気軽にお問い合わせください: https://azeron.eu/discord

このキーパッドはMacとLinuxで動作しますか？

AzeronキーパッドのソフトウェアはWindows用に作られていますが、キーパッドはMac用のJoystick mapperやGamepad Mapperなどのサードパーティ製ソフトウェアを使用して設定できます。現在、Linuxではサポートされていません。

各色のオプションはAzeronにどのように影響しますか？

通常の色: ボタン、サムスティック、コード、LED、ロゴの色に影響します。お好みの単色です。カスタムキーパッド: 利用可能な色の中から任意の色のレイアウトを選択できます。変更できない唯一の黒い部分は、LEDの周りのリングとネジです。それ以外はすべてカスタマイズ可能です。プリセット: Beast、Fresh n juicy、Soda、Jokerなど、選択できる色の組み合わせをいくつか作成しています。

このキーパッドには保証または返品ポリシーがありますか？

Azeron SIAは、EU域内での配送日から、公式オンラインストアで新規購入されたすべての製品に対し2年間の保証を提供します。EU圏外から購入された場合は1年間の保証が適用されます。この保証は、製造上の欠陥および材料の欠陥を対象とし、摩耗や偶発的な損傷は対象外です。

公式オンラインストアで購入された再生品には、購入日から1年間の保証が付いています。
詳細については、当社の返金および保証ポリシーをご覧ください。

受け取った返金額が最初に支払った金額と異なるのはなぜですか？

支払いに通貨換算が含まれる場合、受け取った返金額は元の支払い金額と異なる場合があります。これは、通貨換算レートの変動によるものです。

支払いに通貨換算が含まれる場合、支払い時の換算レートが適用されます。同様に、支払いが返金される場合、返金時の換算レートが適用されます。

返金時の換算レートは、元の支払い時の換算レートと異なる場合があります。このため、返金額が元の支払い金額と同じではない場合があります。

キーパッドの耐久性はどのくらいですか？

通常の利用（怒ったり、投げたり、叩いたりしない）であれば、何年も動作します。ネジを締めすぎないようにしてください。ネジ山を傷める原因になります。私たちはほとんどのマウスで一般的に使用されているOmronスイッチを使用しているため、その耐久性は長年にわたってテストされています。アナログスティックはPS4と同じなので、長い間うまく機能するはずです。私たちと私たちの友人にとっては、3年以上、わずかな摩耗の跡はありますが、問題なく動作しています。

Azeronキーパッドは3Dプリントされた部品から組み立てられているため、Azeronの箱を開けた後、ボタンが引っかかったり、ネジが緩すぎたり締めすぎたりしている状況に遭遇することがあります。心配する必要はありません。これはよくあることで、欠陥ではありません。輸送中の振動や温度変動の結果として発生する可能性があり、少し調整するだけで簡単に修正できるはずです。このようなことが起こり、サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。Hardware Canucksの独立したレビューをチェックして詳細を確認してください

注文はいつ届きますか？

現在の生産時間は、当社のウェブストアの製品ページで確認できます。ご注文が配送業者に引き渡されると、荷物の追跡番号が届きます。当社のストアからキーパッドを注文した場合、注文追跡を使用して追跡できます。

割引はありますか？

一部のインフルエンサーに提供されるクーポンコードを除き、大きな需要と生産の待ち行列のため、追加の割引は提供していません。

今後のセールを見逃さないように、こちらからニュースレターを購読してください。また、再生品のキーパッドを割引価格で販売しています。当社のウェブストアの再生品セクションをご確認ください。

どこで/どのように購入できますか？

AzeronウェブストアまたはAmazonで。

新製品のリリースはいつ分かりますか？

少し前もって皆様にお知らせします。Azeronのコミュニケーションチャネル（Facebook、Instagram、Reddit、Twitter、YouTube、Discordサーバー）を定期的にチェックするか、ウェブサイトのメーリングリストを購読してください。

どのサイズを注文すればよいですか？

CyborgおよびCyborg Compactモデル：ミディアムオプションは16cm～19cm（6.3インチ～7.5インチ）の手にもっとも快適で、ラージオプションは19cm～21cm（7.5インチ～8.3インチ）の手に最適です。特注でのみ製造されます。お問い合わせください。

Xlargeは21cm以上（8.3インチ以上）の手にも快適です。特注でのみ製造されます。お問い合わせください。手の小さい方もキーパッドを使用できますが、快適さは異なる場合があります。

ClassicおよびCompactモデル：中サイズは手の大きさ16cm～20cm（6.3インチ～7.9インチ）に最も快適で、大サイズは20cm（7.9インチ）以上の手に最適です。これより小さい手や大きい手でもキーパッドを使用できますが、快適さには個人差があります。

Cyro: 手のひら回りが18cm～20.5cm (7.1in - 8.1in) の場合は、Sサイズが最も快適です。
手のひら回りが20.5cm～24cm (8.1in - 9.4in) の場合は、Mサイズが最も快適です。

Keyzen：デバイスはワンサイズです。ガイドハンドのサイズは20〜21cm（7.85〜8.27インチ）です。キーボードタイプのレイアウトのため、フラットなパームレストが推奨されます。

サイズが合わない場合、変更できますか？

ラージサイズからミディアムサイズへの変更は可能ですが、ワイヤーの長さが短いため、ミディアムサイズからラージサイズへの変更はできません。ラージからミディアムへのサイズ変換ガイド - https://www.azeron.eu/large-to-medium。

Eliteジョイスティックが引っかかりますか？

ベースキャップが緩んで、ハウジングの前面と擦れることで引っかかりが生じている可能性があります。これを修正するには、キャップを時計回りに回して、しっかりと固定された位置に戻すだけで、引っかかりの問題が解消されます。

抵抗のカスタマイズ：Elite V2ジョイスティックには、サムスティックの張力を調整できるツールが付属しています。この調整は、軽い、中間、硬いの3つの異なるレベルで行うことができます。張力を変更することで、自分にとって最も快適な、または最高のパフォーマンスを提供するように、サムスティックの感触を緩くしたり硬くしたりすることができます。

磁気アタッチメントキャップ：固定式の標準キャップとは異なり、Elite V2キャップは磁気アタッチメントシステムを採用しています。これにより、交換が容易で、しっかりと固定され、ゲームプレイ中も安定します。複雑な取り付け作業なしに、ゲームやプレイスタイルに応じて異なるサムスティックタイプに素早く切り替えることができます。

どのようなスイッチを使用していますか？

Cyborgはマウスで使用されているOmron D2F-01マイクロスイッチを使用しているため、キーはキーボードのような感触ではなく、マウスのクリックのようなクリック感があります。CompactおよびCyborg Compactのトップボタンで使用されているスイッチはOmron B3F-1000です。

CyroはAlps SKHC Seriesタクトスイッチを使用しています。

Cyborg IIはD2FC-F-K50MNマイクロスイッチを使用しています。これはCyborg v1モデルと同様ですが、5000万回のクリック寿命があります。

KeyzenはメカニカルCherry MXキーボードスイッチを使用しています。3種類のスイッチから選択できます。
* ブルー - カチッとした触覚フィードバックがあり、 audible responseと60gの作動力があるタクタイルスイッチです。
* レッド - スムーズなキーストロークと45gの作動力があるリニアスイッチです。
* ブラウン - 大きなクリック音のないタクタイルスイッチで、55gが必要です。

KeyzenとCyborgのスイッチの違い

Keyzen:
* メカニカルCherry MXキーボードスイッチを使用。
* キーボードスタイルの入力をエミュレートまたは統合するように設計されています。
* スイッチのタイプに応じて、触覚またはクリック感のあるフィードバックを提供します。

Cyborg:
* オムロン製マウススイッチを使用しています。
* ゲーミングマウスによく見られる、高速でストロークの短いクリック用に設計されています。
* 短い作動距離を提供し、速度と応答性を最適化しています。

KeyzenとCyborgの感触の違い

Keyzen:
* キーの移動が深いため、より重く、より意図的に感じるかもしれません。
* Keyzenは、キーボードのキーの感触と応答性が好まれる、タイピングの多いタスクやカスタムキーボードアプリケーション向けである可能性があります。
* キーボードを模倣しています。指はキーの上に浮かせなければならず、慣れてはいますが、素早い入力には効率的ではありません。
* 長い移動距離（スイッチの種類によって2～4mm）。
* キーを作動させるのに必要な力 - 中程度（45g～60g）。

Cyborg:
* ゲーミングマウスによく見られる、高速でストロークの短いクリック用に設計されています。
* 短い作動距離を提供し、速度と応答性を最適化しています。
* キーが指先に配置されており、キーを作動させるのに最小限の動きしか必要としないため、素早い入力に効率的です。
* 短い作動距離（通常約0.3～0.6mm）。
* キーを作動させるのに必要な力 - 軽い（20g、プッシュダウンボタンは50g）。

Keyzenのスイッチはホットスワップ可能ですか？

Keyzenのスイッチはホットスワップ可能ではありません。

Cyborg llをKeyzenに変換できますか？

互換性のあるモデルのタワーのみ購入できます。そのため、Cyborgの注文用のKeyzenタワーは販売していません。このオプションは後で導入する可能性があります。

Keyzenにはどのようなプロファイルのキーキャップが取り付けられていますか？

KeyzenはDSAタイプのキーキャップを使用しています。

カーブ型とフラット型パームレストの違いは何ですか？

カーブ型：より有機的な感触ですが、カーブの形状により手が1つの位置に固定されます。
フラット型：手の角度を変えられますが、有機的な形状ではありません。

注：両方のパームレストを注文できるので、ご自身で交換できます。追加のパームレストは35ユーロです。キーパッド購入時にカートに追加できます。 パームレスト交換ガイド。

フラット型（左）とカーブ型（右）の比較：

CyborgのパームレストはKeyzenに合いますか？

KeyzenとCyborg IIは同じパームレストとパームレストベースを使用するため、互換性があります。Cyborg v1のベース（LED付きの部分）はKeyzenには適合しませんが、パームレストは同じです。

調整可能な磁気スタンドはKeyzenに合いますか？

調整可能な磁気スタンドはCyroを除くすべてのモデルに適合します。

キーパッドの調整方法

以下の図解された簡単な手順に従ってキーパッドを適切に調整し、比類のない人間工学をお楽しみください。完全なマニュアルはこちらからダウンロードしてください。注意！調整中にネジを締めすぎないでください。また、不適切な工具を使用しないでください。取り返しのつかない損傷を与えたり、キーパッドの保証が無効になる場合があります。

Azeron Cyborgの調整については、こちらのビデオのクイックヒントに従ってください。

後でキーパッドの部品を交換/アップグレードするために注文できますか？

はい、当社のストアのサービスパーツカテゴリで入手できます。キーパッドとの部品の互換性を必ずご確認ください。必要な部品が見つからない場合は、お問い合わせください。

CyborgとCyborg Compactの違いは何ですか？

どちらのモデルも同じ機能を果たします。違いはレイアウトで、Cyborg Compactでは上部のボタンがわずかに異なります。
Cyborgでは上部のボタンに手が届きやすいですが、誰もが指の関節で上向きにボタンを押すのを好むわけではありません。その代わりに、上部のボタンを下向きに押すCyborg Compactバージョンを選ぶ人もいます。

キーパッドを持ち運ぶことを計画している場合は、適切な持ち運び用ケースが見つかるCyborg Compactを選択することをお勧めします。

キーパッドが破損した状態で届きました。どうすればよいですか？

キーパッドが破損した状態で届き、クレームを開始したい場合は、破損したパッケージとキーパッドの写真をinfo [at] azeron [dot] euまでお送りください。

3Dプリントの品質が悪いです

ビルド品質に関する苦情のほとんどは、当社のキーパッドを所有したことがない人々からのもので、「3Dプリントだから品質が悪い」と決めつけています。

多くのお客様が当社のプリント品質を高く評価してくださっていますが、それを鵜呑みにする必要はありません。当社のキーパッドのプリント品質がご心配な場合は、Hardware Canucksの独立したレビューをご覧ください。さらに、プリント品質にご満足いただけない場合は、配達後60日以内であればいつでも返品できます。

詳細については、当社の返金ポリシーと保証ポリシーをご確認ください。

Cyroとキーパッドを一緒に使用できますか？

Cyroとキーパッドの両方を同時に使用することは可能ですが、どちらか一方をオンボードメモリで使用する必要があります。
もう一方のデバイスについては、オンボードメモリを使用するか、ソフトウェアプロファイルを選択できます。

競合を避けるため、少なくとも一方のサムスティックをキーボードモードに設定することが不可欠です。そうしないと、ゲームはデバイスをプレイヤー1とプレイヤー2として認識し、干渉を引き起こします。

両方のデバイスは、reWASDのソフトウェアで1つの仮想コントローラーに結合できます。

なぜそんなに高価なのですか？

確かに高価ですが、これらのキーパッドが中国で大量生産されていないことをご存知でしたか？Azeronのキーパッドは、ラトビア（EU）で手作りされており、比類のない人間工学に基づき、手に完璧にフィットするユニークなデザインが特徴です。当社のキーパッドは、お客様の仕様に合わせて完全にカスタマイズされており、詳細については当社のウェブサイトでご確認いただけます。これを製造する「実世界」のコストを誰もが理解できるわけではないことを承知していますが、90カ国以上に数千人もの満足したお客様がおり、その価格を支払ってご友人やご家族のために購入し続けています。

パッケージとその内容物を熱から保護してください。高温の車内や長時間日光に当たる場所に放置しないでください。