Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos a mi país?

Atención: No entregamos en apartados postales ni en bases militares/navales de EE. UU. en este momento. Enviamos a todo el mundo.

El precio del envío varía según su ubicación y se indica en la página de pago. Están disponibles los siguientes métodos de envío:

* FedEx International Economy®: Unión Europea (tiempo estimado de entrega 3-5 días hábiles), Resto del Mundo (tiempo estimado de entrega 4-9 días hábiles). El precio se calcula en la página de pago después de ingresar su país y código postal.
* FedEx International Priority®: Unión Europea (tiempo estimado de entrega 1-3 días hábiles), Resto del Mundo (tiempo estimado de entrega 2-6 días hábiles). El precio se calcula en la página de pago después de ingresar su país y código postal.
* DHL Economy: Unión Europea (tiempo estimado de entrega 3-5 días hábiles), Resto del Mundo (tiempo estimado de entrega 4-9 días hábiles). El precio se calcula en la página de pago después de ingresar su país y código postal.
* DHL Express: Unión Europea (tiempo estimado de entrega 1-3 días hábiles), Resto del Mundo (tiempo estimado de entrega 2-6 días hábiles). El precio se calcula en la página de pago después de ingresar su país y código postal.
* Servicio Postal Internacional: Unión Europea (tiempo estimado de entrega 5-12 días hábiles), Resto del Mundo (tiempo estimado de entrega 9-15 días hábiles). El precio se calcula en la página de pago después de ingresar su país y código postal.

Debido a restricciones legales no podemos enviar a Afganistán, Antillas, Argentina, Cuba, India, Irán, Irak, Crimea, Siria, Corea del Norte, República Bolivariana de Venezuela, Camboya, Comoras, Santo Tomé y Príncipe, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Tayikistán, Turkmenistán, Turquía, Yemen, Groenlandia, Letonia, Brasil, Rusia, Bielorrusia, República Dominicana, Ucrania (excepto Kyiv y la región de Kyiv). Todos los pedidos originados en estos países serán cancelados sin previo aviso.

No cubrimos los aranceles y tasas aduaneras. Los aranceles y tasas aduaneras deben ser cubiertos por el cliente. Más información está disponible en Envío y Entrega.

¿Por qué hay una opción de envío exprés en la caja?

El envío acelerado garantiza una entrega más rápida una vez que tu pedido anticipado esté listo para enviar. No acelera la producción ni el tiempo de cumplimiento, así que por favor consulta la ventana de cumplimiento anticipada en la descripción del producto.

¿No hay método de envío disponible durante el pago?

Las causas más comunes para esto son:

* Código postal incorrecto – verifica que sea correcto y que no haya espacios al inicio o al final en el código postal.
* Incompatibilidad entre país, región/estado y código postal – verifica que todos sean correctos y coincidan con tu región. Ciudad incorrecta – revisa que no haya errores tipográficos ni caracteres especiales como “ ‘ ” o “ ` ”
* Servicios no disponibles para el contenido del carrito – debido a algunas limitaciones, hay ocasiones en que no podemos enviar con FedEx Priority y si tu país solo admite entregas FedEx Priority, entonces mostrará que no hay métodos de envío disponibles. Intenta dejar solo el Teclado para juegos en el carrito y verifica si se muestran métodos de envío.
* FedEx podría no enviar a tu código postal – en este caso deberías contactarnos con la dirección completa y podemos averiguar con FedEx cuál es el punto de entrega más cercano y responderte.
* Revisa que no haya espacios al inicio o al final en todos los campos.
* Si estás intentando hacer un pedido desde tu teléfono móvil y no funciona, por favor intenta hacerlo desde tu PC.

Si has verificado todo lo anterior y el problema persiste, por favor envíanos tu dirección completa, una captura de pantalla de la dirección de envío, el error de nuestro sitio, el contenido del carrito y el proceso de pago elegido (Invitado/Usuario registrado) a info [at] azeron [dot] eu

Azeron me envió un correo electrónico. ¿Es legítimo?

¡Importante! Por favor, ten en cuenta nuestra información de contacto:

Nuestros sitios web oficiales son azeron.com, azeron.eu
Nuestros correos oficiales son info [at] azeron [dot] com info [at] azeron [dot] eu y sales [at] azeron [dot] eu.

Alternativamente, puedes usar el formulario de contacto en nuestro sitio web: https://www.azeron.eu/support/contact/.
Tenemos 11 miembros en el equipo, que pueden ser contactados en Discord (https://discordapp.com/invite/9tw9pju):
@Imants (Azeron) - Estado de creador en nuestro servidor de Discord.
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@Inga (Azeron) - Estado de equipo en nuestro servidor de Discord.
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También contamos con moderadores voluntarios en Discord, que son usuarios del Teclado para juegos Azeron y miembros activos de la comunidad. Pueden responder algunas de sus preguntas sobre el Teclado para juegos, pero tenga en cuenta que podrían no tener la información más reciente ya que no forman parte de nuestro equipo en sitio. Sin embargo, son miembros muy serviciales de la comunidad y generalmente personas amables.

@Cardiac - Estado de moderador en nuestro canal de Discord.
@Richkan - Estado de moderador en nuestro canal de Discord.@V3n0m15 - Estado de moderador en nuestro canal de Discord.
@Darth Draconis - Estado de moderador en nuestro canal de Discord.

Cualquier otra persona que se comunique con usted respecto a pedidos desde azeron.eu no forma parte de Azeron. Por favor, no confíe en estas personas.

¿Cuánto cuesta?

El precio se puede ver en nuestra tienda en línea. Todos los precios se muestran en euros; si realiza un pedido desde un país que no utiliza el euro como moneda, se le cobrará en su moneda local al tipo de cambio vigente en el momento de la compra. Puede usar Xe o cualquier otro convertidor de divisas en tiempo real para verificar el costo en su moneda.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa®, MasterCard®, Apple Pay, Microsoft Pay, PayPal, Alipay, Bancontact, iDEAL, EPS, Przelewy24, American Express, Klarna.
La opción de pago a plazos Klarna está disponible en Estados Unidos, Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, España, Dinamarca, Noruega, Suecia y Reino Unido.

Nuestro perfil de PayPal es "azeronstore". No nos envíes dinero directamente. Por favor, realiza la compra usando la tienda en su lugar.

¿Cuál teclado para juegos es el más adecuado para mí?

El Classic tiene 26 teclas programables y el teclado para juegos fue originalmente hecho para usuarios de PC, mientras que el Compact fue diseñado principalmente para jugadores de XIM (consola). Las diferencias son la forma en que los botones están posicionados en las torres y que el Compact tiene una distancia menor entre las teclas de tirar y las de golpear. Debido a la diferencia en el tamaño de las torres, el Compact tiene dos botones menos. Pero puedes usar ambas versiones tanto en PC como en consola.

El Cyborg tiene 29 entradas configurables y aún más opciones de ajuste: torres que se levantan e inclinan, botones superiores ajustables, módulo de joystick y altura del reposamanos. Sin embargo, el Cyborg Compact es una versión más ligera del Cyborg estándar con su versatilidad y la disposición alternativa de los botones superiores.

El Cyborg II es el teclado para juegos Azeron definitivo, basado en todo lo que hizo grande al primer Cyborg y llevándolo más allá con un joystick Hall Effect que elimina el desplazamiento involuntario en lugar del potenciómetro estándar, 30 entradas totalmente configurables, torres rediseñadas con teclas para nudillos más cómodas, y seis ranuras integradas para cambiar esquemas de control al instante en comparación con solo dos en el original.

Cyro es el híbrido de teclado para juegos + ratón, que te permite controlar el cursor, acceder a numerosos botones, el joystick analógico y la rueda de desplazamiento con una sola mano. Por lo tanto, es más adecuado para personas que solo pueden usar una mano.

El Keyzen es el punto de entrada perfecto para jugadores listos para ir más allá del teclado, ofreciendo una sensación mecánica familiar con interruptores Cherry MX para pulsaciones satisfactorias y confiables, diseñadas para largas horas de juego. Mientras que el Cyborg II utiliza interruptores de ratón ultra sensibles, el Keyzen ofrece una experiencia más tradicional, combinado con 32 entradas totalmente configurables, un joystick Hall Effect que elimina el desplazamiento involuntario, y una elección de interruptores Rojos, Azules o Marrones para que coincida con tu sensación de tecla preferida. Sus teclas DSA uniformes son fáciles de cambiar por diferentes colores o diseños, haciendo que tu configuración sea realmente personal, y con seis perfiles integrados, puedes cambiar esquemas de control al instante para adaptarte a cualquier juego o estilo de juego.

Comparación de dimensiones:

¿Funciona este teclado en una consola?

El teclado Azeron funcionará en juegos de consola que soporten entrada de ratón y teclado, sin embargo, primero deberás configurar tus teclas en tu PC. Para los juegos que no soportan entrada de ratón y teclado, necesitarás un adaptador XIM. Además, en juegos de PS5 que solo soportan el controlador de PS5, también necesitarás un beloader.

Si tienes más preguntas, no dudes en preguntar en nuestro servidor de Discord, ya que muchas personas en nuestra comunidad usan exclusivamente el teclado Azeron en consolas: https://azeron.eu/discord

¿Funciona este teclado en Mac y Linux?

El software para el teclado Azeron está hecho para Windows, pero el teclado puede configurarse usando software de terceros como Joystick Mapper o Gamepad Mapper para Mac. Actualmente no es compatible con Linux.

¿Cómo afectan las opciones de color a mi Azeron?

Color regular: Afecta el color de los botones, joystick, cables, LEDs y el logo. Color único a tu elección. Teclado personalizado: Puedes elegir cualquier combinación de colores disponibles. Las únicas partes que son negras y no se pueden cambiar son: los anillos alrededor de los LEDs y los tornillos. Todo lo demás es personalizable. Preajustes: Ya hemos creado algunas combinaciones de colores que puedes elegir - Beast, Fresh n juicy, Soda, Joker, etc.

Puedes dejar volar tu imaginación en nuestro personalizador de teclados y encontrar lo que mejor se adapte a ti. Si tienes preguntas adicionales, por favor contáctanos.

¿Este teclado tiene garantía o política de devolución?

Azeron SIA ofrece una garantía de 2 años para compras de todos los productos nuevos en nuestra tienda oficial en línea desde la fecha de envío dentro del territorio de la UE. Las compras realizadas desde países fuera de la UE tienen una garantía de 1 año. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales, no desgaste o daños accidentales.

Cualquier producto reacondicionado comprado en nuestra tienda oficial en línea tiene una garantía de 1 año desde la fecha de compra.
Más información está disponible en nuestra Política de reembolso y garantía.

¿Por qué el reembolso que recibí es diferente del monto que pagué originalmente?

Si tu pago implicó una conversión de moneda, el reembolso que recibiste puede ser diferente del monto original pagado. Esto se debe a fluctuaciones en las tasas de conversión de moneda.

Cuando un pago implica una conversión de moneda, aplicamos la tasa de conversión al momento del pago. De manera similar, si un pago es reembolsado, aplicamos la tasa de conversión al momento del reembolso.

La tasa de conversión al momento del reembolso puede ser diferente de la tasa en el pago original. Por esta razón, el monto reembolsado puede no ser igual al monto original pagado.

¿Qué tan duradero es el teclado?

Con un uso normal (sin rabietas, lanzamientos o golpes) funcionará durante años. Solo evita apretar demasiado los tornillos para no dañar las roscas. Usamos interruptores Omron, que son comúnmente usados en la mayoría de los ratones, por lo que su durabilidad ha sido probada a lo largo de los años. El joystick analógico es el mismo que en un PS4, por lo que debería funcionar bien durante mucho tiempo. Ha funcionado para nosotros y nuestros amigos por más de 3 años con marcas menores de desgaste.

Dado que el teclado Azeron está ensamblado con piezas impresas en 3D, podrías encontrarte con una situación donde, después de desempacar la caja Azeron, veas un botón atascado o un tornillo más flojo o más apretado de lo que debería. No hay nada de qué preocuparse. Es común y no es un defecto. Puede suceder debido a vibraciones y fluctuaciones de temperatura durante el transporte y debería ser fácil de arreglar con un pequeño ajuste. No dudes en contactarnos si esto sucede y necesitas ayuda. Consulta la reseña independiente de Hardware Canucks para saber más.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de producción actual se puede ver en la página de producto de nuestras tiendas web. Una vez que tu pedido haya sido entregado al mensajero para la entrega, recibirás un número de seguimiento para tu paquete. Si ordenaste el teclado desde nuestra tienda, entonces puede ser rastreado usando Rastrea tu pedido.

¿Ofrecen descuentos?

Aparte de los códigos de cupón entregados a algunos influencers, no ofrecemos descuentos adicionales debido a la gran demanda y la cola de producción.

Suscríbete a nuestro boletín aquí, para que no te pierdas ninguna venta próxima. Además, vendemos teclados reacondicionados a precio reducido. Consulta la sección de reacondicionados en nuestra tienda web.

¿Dónde/cómo puedo comprar?

En la tienda web Azeron o en Amazon.

¿Cómo sabré cuándo hay un nuevo lanzamiento?

Informaremos a la gente con algo de anticipación. Revisa regularmente cualquier canal de comunicación de Azeron (Facebook, Instagram, Reddit, Twitter, YouTube, servidor de Discord), o suscríbete a la lista de correo en el sitio web.

¿Qué tamaño debo pedir?

Modelos Cyborg y Cyborg Compact: la opción mediana es la más cómoda para manos de 16cm - 19cm (6.3in - 7.5in), mientras que la opción grande es mejor para manos de 19cm - 21cm (7.5in - 8.3in). Solo se fabrica bajo pedido especial, contáctanos.

La talla Xlarge será cómoda para manos de 21cm+ (8.3in +). Solo se fabrica bajo pedido especial, contáctanos. Manos más pequeñas también pueden usar el teclado, pero la comodidad puede variar.

Modelos Clásico y Compacto: la opción mediana es la más cómoda para manos de 16 cm a 20 cm (6.3 in - 7.9 in), mientras que la opción grande es mejor para manos de más de 20 cm (7.9+ in). Las manos más pequeñas y más grandes también pueden usar el teclado, pero la comodidad puede variar.

Cyro: la talla pequeña es la más cómoda si la circunferencia de tu palma está entre 18 cm y 20.5 cm (7.1 in - 8.1 in).
La talla mediana es la más cómoda si la circunferencia de tu palma está entre 20.5 cm y 24 cm (8.1 in - 9.4 in).

Keyzen: el dispositivo viene en un solo tamaño. El tamaño de la mano guía es de 20-21 cm (7.85 - 8.27 pulgadas). Se recomienda el reposamanos plano, debido a un diseño tipo teclado.

¿Puedo cambiar el tamaño si no me siento cómodo con él?

Es posible cambiar de tamaño grande a mediano, pero no es posible cambiar de mediano a grande debido a la longitud más corta de los cables. Guía de conversión de tamaño de grande a mediano - https://www.azeron.eu/large-to-medium.

¿Se atasca tu joystick Elite?

La tapa base puede haberse aflojado y está causando que se atasque al rozar contra la parte frontal de la carcasa. Para solucionarlo, simplemente enrosca la tapa en el sentido de las agujas del reloj para asegurarla nuevamente en la posición bloqueada, lo que detendrá el problema de atascamiento.

Personalización de la resistencia: El joystick Elite V2 incluye una herramienta que te permite ajustar la tensión de los pulgares. Este ajuste se puede realizar en tres niveles diferentes: ligero, medio y firme. Al cambiar la tensión, puedes hacer que los pulgares se sientan más sueltos o más firmes según lo que te resulte más cómodo o te brinde el mejor rendimiento.

Tapas con fijación magnética: A diferencia de las tapas estándar, que son fijas, las tapas Elite V2 utilizan un sistema de fijación magnética. Esto las hace fáciles de cambiar, seguras y estables durante el juego. Puedes cambiar rápidamente entre diferentes tipos de palancas según el juego o tu estilo de juego sin la molestia de una instalación complicada.

¿Qué tipo de interruptores utiliza?

Cyborg utiliza microswitches Omron D2F-01 que se encuentran en ratones, por lo que las teclas tienen una sensación de clic similar al clic de un ratón, no como un teclado. Los interruptores usados en el botón superior del Compact y Cyborg Compact son Omron B3F-1000.

Cyro utiliza interruptores táctiles Alps SKHC Series.

Cyborg II usa microswitches D2FC-F-K50MN, similares a los modelos Cyborg v1, pero con una vida útil de 50 millones de clics.

Keyzen utiliza interruptores mecánicos Cherry MX para teclado. Puedes elegir entre 3 tipos de interruptores:
* Azul - Interruptores táctiles y con clic audible y una fuerza de actuación de 60g;
* Rojo - Interruptores lineales con una pulsación suave y una fuerza de actuación de 45g;
* Marrón - Interruptores táctiles sin el clic fuerte, que requieren 55g.

Diferencias entre los interruptores de Keyzen y Cyborg

Keyzen:
* Usa interruptores mecánicos Cherry MX para teclado.
* Diseñado para emular o integrar la entrada estilo teclado.
* Ofrece retroalimentación táctil o con clic, dependiendo del tipo de interruptor.

Cyborg:
* Usa interruptores Omron para ratón.
* Diseñado para clics rápidos con poco recorrido, típicos en ratones para juegos.
* Ofrece una distancia de actuación corta, optimizada para velocidad y capacidad de respuesta.

Diferencia en la sensación entre Keyzen y Cyborg

Keyzen:
* Puede sentirse más robusto o deliberado debido al recorrido más profundo de la tecla.
* Keyzen probablemente está pensado para tareas con mucha escritura o aplicaciones de teclado personalizado, donde se prefiere la sensación y respuesta de las teclas de teclado.
* Imita un teclado; los dedos deben mantenerse sobre las teclas, lo que lo hace familiar pero menos eficiente para entradas rápidas.
* Mayor distancia de recorrido (2–4 mm según el interruptor).
* Fuerza requerida para accionar las teclas - Moderada (45g–60g).

Cyborg:
* Diseñado para clics rápidos con poco recorrido, típicos en ratones para juegos.
* Ofrece una distancia de actuación corta, optimizada para velocidad y capacidad de respuesta.
* Las teclas están ubicadas en las puntas de los dedos, se requiere un movimiento mínimo para accionar la tecla, lo que lo hace más eficiente para entradas rápidas.
* Recorrido corto (usualmente ~0.3–0.6 mm).
* Fuerza requerida para accionar las teclas - Ligera (20g, 50g para botones de pulsación).

¿Los interruptores de Keyzen son hot swappable?

Los interruptores de Keyzen no son hot swappable.

¿Puedo convertir el Cyborg II en Keyzen?

Sólo se pueden comprar las torres para modelos coincidentes, así que no, no vendemos torres Keyzen para pedidos de Cyborg. Podríamos introducir esta opción más adelante.

¿Qué perfil de keycaps están instalados en Keyzen?

Keyzen utiliza keycaps tipo DSA.

¿Cuál es la diferencia entre el reposamuñecas curvo y el plano?

Curvo: sensación más orgánica, pero tu mano queda fija en una sola posición debido a la forma curva;
Plano: puedes cambiar el ángulo de tu mano, pero no tiene esa forma orgánica.

Nota: Puedes pedir ambos reposamuñecas para poder cambiarlos tú mismo. El reposamuñecas extra cuesta 35 euros. Puedes añadirlo a tu carrito al comprar el teclado numérico. Guía para cambiar el reposamuñecas.

Comparación lado a lado: plano (izquierda) vs curvo (derecha):

¿La reposamanos Cyborg encaja en Keyzen?

Keyzen y Cyborg II usarán la misma reposamanos y base de reposamanos, por lo que son intercambiables. La base Cyborg v1 (la parte con LED) no encajará en Keyzen, pero la reposamanos es la misma.

¿Un soporte magnético ajustable encaja en Keyzen?

El soporte magnético ajustable encajará en todos los modelos excepto Cyro.

¿Cómo ajustar el teclado numérico?

Sigue los sencillos pasos ilustrados a continuación para ajustar correctamente el teclado numérico y disfrutar de una ergonomía inigualable. Descarga el manual completo aquí. ¡Atención! Evita apretar demasiado los tornillos al ajustar y no uses herramientas inapropiadas para estas tareas, ya que podrían causar daños irreversibles e incluso anular la garantía del teclado numérico.

Para ajustar el Azeron Cyborg, sigue los consejos rápidos en este video.

¿Puedo pedir piezas para cambiar/mejorar mi teclado más adelante?

Sí, puedes conseguirlas en nuestra tienda en la categoría de piezas de servicio. Por favor, verifica la compatibilidad de las piezas con tu teclado. Si no encuentras la pieza que necesitas, por favor contáctanos.

¿Cuál es la diferencia entre Cyborg y Cyborg Compact?

Ambos modelos cumplen la misma función. La diferencia está en el diseño, como los botones superiores que son ligeramente diferentes en el Cyborg Compact.
Es más rápido alcanzar los botones superiores en el Cyborg, pero no a todos les gusta presionar el botón con el nudillo hacia arriba y prefieren la versión Cyborg Compact donde el botón superior se presiona hacia abajo.

Si planeas llevar el teclado contigo en tus viajes, es mejor elegir el Cyborg Compact ya que puedes encontrar un estuche adecuado para transportarlo.

Mi teclado llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Si tu teclado llega dañado y deseas iniciar un reclamo, por favor envía una foto del paquete y teclado dañados a info [at] azeron [dot] eu.

La calidad de la impresión 3D se ve mala

La mayoría de las quejas sobre la calidad de fabricación provienen de personas que no poseen uno de nuestros teclados y presumen que "es malo porque está impreso en 3D".

Muchos de nuestros clientes nos felicitan por la calidad de impresión, sin embargo, no tienes que confiar solo en nuestra palabra: si te preocupa la calidad de impresión de nuestros teclados, siéntete libre de ver la reseña independiente de Hardware Canucks. Además, si no estás completamente satisfecho con la calidad de impresión, siempre puedes devolverlo dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Por favor, consulta nuestra Política de reembolso y Política de garantía para más información.

¿Es posible usar Cyro junto con el teclado?

Es posible usar tanto Cyro como teclados simultáneamente, pero uno de ellos debe usarse con la memoria interna.
En cuanto al otro dispositivo, puedes usar la memoria interna o elegir perfiles de software.

Para evitar conflictos, es esencial configurar al menos uno de los joysticks en modo teclado; de lo contrario, el juego reconocerá los dispositivos como Jugador 1 y Jugador 2, lo que causará interferencias.

Ambos dispositivos pueden unirse en un solo controlador virtual con un software de reWASD.

¿Por qué es tan caro?

En efecto, es un poco costoso, pero ¿sabías que estos teclados no se producen en masa en China? El teclado Azeron está hecho a mano en Letonia, UE, con un diseño único que se ajusta perfectamente a tu mano con una ergonomía inigualable. Nuestro teclado es completamente personalizado según tus especificaciones y mucho más, que puedes leer en nuestro sitio web. Aunque entendemos que no todos comprenderán los costos "reales" de fabricar esto, tenemos miles de clientes satisfechos en más de 90 países en todo el mundo que han pagado ese precio y siguen comprando para sus amigos y familiares.

Por favor, protege el paquete y su contenido del calor. No lo dejes en un coche caliente ni expuesto al sol por períodos prolongados.