Widerrufsrecht

SIA Azeron bietet für alle neuen Produkte, die in unserem offiziellen Online-Shop innerhalb des EU-Gebiets gekauft wurden, eine 2-jährige Garantie ab Lieferdatum. Für Käufe aus Nicht-EU-Ländern gilt eine 1-jährige Garantie. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, ausgenommen sind Verschleiß oder versehentliche Schäden.

Gebiet der Europäischen Union:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Die 1-jährige Garantie für den EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) gilt für:

Norwegen, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Island, Liechtenstein

Wenn SIA Azeron bei der Überprüfung feststellt, dass Ihr Keypad Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, wird es kostenlos repariert oder ersetzt.

Ausschlüsse von der Garantieabdeckung:

✅ Softwareprobleme, einschließlich Software von Drittanbietern, Neuladen von Software, Konfigurationen oder Datendateien;

✅ Probleme oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Teilen oder Komponenten verursacht wurden, die nicht von SIA Azeron stammen;

✅ Schäden, die aus nicht autorisiertem Service, Upgrades, Modifikationen oder gewerblicher Nutzung resultieren;

✅ Ansprüche, die sich aus Fehlgebrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit, nicht autorisierten Reparaturen oder dem Betrieb außerhalb der von Azeron empfohlenen Parameter ergeben;

✅ Äußere Ursachen wie Unfälle, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer oder Naturkatastrophen;

✅ Produkte mit veränderten, unkenntlich gemachten oder entfernten Seriennummern;

✅ Gefälschte Produkte, die nicht von SIA Azeron hergestellt wurden;

✅ Kosmetische Schäden, geringfügige Abweichungen oder normaler Verschleiß.

Rechtsmittel im Rahmen der eingeschränkten Garantie:

✅ Kostenlose Reparatur des Produkts oder der defekten Teile unter Verwendung neuer oder überholter Ersatzteile;

✅ Bereitstellung von Online-Gutscheinen von Azeron in Höhe des Einzelhandelspreises des Produkts;

✅ Umtausch des Produkts gegen ein neues oder funktionell gleichwertiges Produkt.

Für reparierte oder umgetauschte Produkte wird eine Garantie auf Mängelfreiheit für 60 Tage nach dem Reparatur- oder Umtauschdatum oder für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit gewährt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Zur Reparatur eingereichte Waren können durch überholte Waren ersetzt werden, und für Reparaturen können überholte Teile verwendet werden. SIA Azeron behält sich das Recht vor, die Berechtigung von Ansprüchen und Produktmängel festzustellen. Zusätzliche Abhilfemaßnahmen können im alleinigen Ermessen von SIA Azeron bereitgestellt werden.

Haftungsbeschränkung

Soweit nicht durch geltendes Recht untersagt, haftet SIA Azeron nicht für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Datenverlust, entgangener Gewinn, Umsatz- oder Datenverlust (ob direkt oder indirekt);

Kommerzielle Verluste, die aus der Verletzung einer Garantie resultieren.

Datenwiederherstellung

Wir empfehlen dringend, Ihre Profildateien auf einem anderen geeigneten Speichergerät zu sichern, da bei der Rücksendung eines Keypads an uns als erster Schritt ein vollständiges Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in der sicheren Einrichtung von SIA Azeron durchgeführt wird. Wenn eine Löschung nicht möglich ist, wird die Speicherhardware zerstört. Mitarbeiter von SIA Azeron werden KEINE Datenwiederherstellung versuchen.

Ersatzteile

SIA Azeron garantiert, dass alle in unserem Webshop gekauften Ersatzteile für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Wenn die Installation der Ersatzteile durch den Kunden nicht korrekt durchgeführt wird und zu Schäden oder Fehlfunktionen führt, ist dies möglicherweise nicht durch die Garantie abgedeckt.

Garantiereparaturen oder Umtausch

Bevor Sie Ihr Keypad zurücksenden, bitten wir Sie um Folgendes:

Um den Rücksendeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben. Es ist zwingend erforderlich, vor der Rücksendung eines Produkts eine vorherige Genehmigung des Azeron-Supports einzuholen.

✅ Machen Sie vor dem Versand Fotos für den Fall, dass das Produkt beschädigt ankommt, falls Sie einen Anspruch gegenüber dem Kurierdienstleister geltend machen müssen.

✅ Speichern Sie Ihre Profildateien auf einem anderen geeigneten Speichermedium, da wir als Erstes einen vollständigen Werksreset durchführen, wenn ein Keypad an uns zurückgeschickt wird.

✅ Verpacken Sie es in einem Karton, nicht in einem weichen Paket oder einem großen Umschlag (auch das hatten wir schon).

✅ Stellen Sie sicher, dass das Produkt im Karton vor Transportschäden geschützt ist.

Um sicherzustellen, dass das Keypad unversehrt ankommt, verlangen wir, dass Sie Ihr Keypad in der Originalverpackung verpacken, in der Sie es ursprünglich erhalten haben. Wenn das Keypad in einer anderen Art von Verpackung ankommt und während des Transports beschädigt wurde, werden Reparaturen erst nach Eingang einer Zahlung von 20,00 EUR durchgeführt.

Wenn der Artikel schmutzig zurückgegeben wird, kann SIA Azeron eine Reinigungsgebühr in Höhe von 10 % des gesamten Bestellwerts erheben. Wir empfehlen die Verwendung von Fensterputzmittel mit einem weichen Tuch, um Ihre Artikel einfach zu reinigen.

Videos zum sicheren Verpacken Ihres Keypads

Rücksendeadresse: SIA "Azeron", Rupniecibas iela 2, Ventspils, LV-3601, Latvia

Falls vom Kurier angefordert, lautet der HS-Code: 84716060

Rücksendungen 

Bei Azeron hat die Kundenzufriedenheit Priorität, und wir bemühen uns, einen unkomplizierten Rückgabeprozess für unsere Produkte anzubieten. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie 60 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, es für eine Rückerstattung zurückzusenden.

Um den Rücksendeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben. Es ist wichtig, vor der Rücksendung eines Produkts eine vorherige Genehmigung des Azeron-Supports einzuholen. Nicht autorisierte Rücksendungen sind nicht gutschriftsfähig, und wir werden Ihnen das Produkt nicht zurücksenden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können wir Sie dabei unterstützen, den Versand mit unserem Kurier auf Ihre eigenen Kosten zu arrangieren.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem das Produkt bereits versandt wurde, müssen Sie uns das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald das Produkt unser Lager verlässt, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

✅ Der zurückgegebene Artikel muss sich in einem WIE NEU-Zustand befinden und in der Originalverpackung sein;

✅ Alle ursprünglich im Lieferumfang des Produkts enthaltenen Zubehörteile wie Thumbstick-Kappen, Kabel und Schraubendreher müssen beigefügt sein;

✅ Das Produkt gilt als zurückgegeben, sobald es an Azeron geliefert und der Paketinhalt überprüft wurde.

✅ Wir empfehlen dringend die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode für die Rücksendung, da Azeron nicht für auf dem Transportweg verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich ist.

SIA Azeron behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob eine Rückerstattung, Ablehnung oder teilweise Rückerstattung erfolgt, wenn das zurückgegebene Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.

WICHTIG! Bitte senden Sie uns nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer; andernfalls können wir die Sendung nicht durch den Zoll bringen, und sie wird möglicherweise an den Absender zurückgeschickt.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder Ihre Bestellung mit falschen Artikeln geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit:

✅ Bestellnummer;

✅ Bestelldatum;

✅ Kaufbeleg;

✅ Bilder oder Videos der beschädigten Artikel;

✅ Erhaltene Artikel.

Unser engagiertes Support-Team wird die von Ihnen bereitgestellten Informationen prüfen und Sie per E-Mail mit einer Lösung kontaktieren.

Videos zum sicheren Verpacken Ihres Keypads

Rücksendeadresse: SIA "Azeron", Rupniecibas iela 2, Ventspils, LV-3601, Latvia.

Falls vom Kurier angefordert, lautet der HS-Code: 84716060.

Rückerstattungen

Um sich für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts (exklusive anfänglicher Versand- und Bearbeitungsgebühren) zu qualifizieren:

✅ Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung einzuleiten.

✅ Senden Sie das Produkt innerhalb von 60 Tagen ab dem Liefertag zurück.

✅ Stellen Sie sicher, dass der Artikel im selben Zustand wie geliefert zurückgegeben wird, einschließlich aller Komponenten (USB-Kabel, Thumbstick-Kappen, Schraubendreher usw.).

✅ Verpacken Sie Ihr Keypad in der Originalverpackung, in der Sie es ursprünglich erhalten haben, um sicherzustellen, dass es unversehrt ankommt. Sie können sich die Videos zum sicheren Verpacken Ihres Keypads ansehen

Von der Rückerstattung ausgeschlossen:

✅ Änderungskosten (wie Auswahl individueller Namensschilder, individuelle Rahmen oder Farbänderungen);

✅ Gebühr für Express-Montage (da es sich um eine Dienstleistung und nicht um ein Produkt handelt);

✅ Zahlungsprovisionsgebühren;

✅ Anfängliche Versand- und Bearbeitungskosten;

✅ Zoll- und Einfuhrabgaben;

✅ Die Rücksendegebühr, unabhängig davon, ob sie vom Kunden arrangiert oder über uns koordiniert wurde;

✅ Gebühren, die aufgrund böswilliger Handlungen der Kunden entstehen, werden nicht erstattet. AZERON SIA behält sich das Recht vor, jegliche mit solchen Handlungen verbundene Rückerstattungen abzulehnen.

Mögliche Abzüge:

✅ Wenn der zurückgegebene Artikel Gebrauchsspuren oder Modifikationen aufweist, behält sich SIA Azeron das Recht vor, die Rückerstattung zu kürzen, um Reparaturkosten zu decken.

✅ Wenn der Artikel schmutzig zurückgegeben wird, kann eine Reinigungsgebühr in Höhe von 10 % des gesamten Bestellwerts erhoben werden.

✅ Bei Rücksendungen ohne Originalverpackung oder Komponenten wird eine Gebühr von 20,00 EUR erhoben.

Keypads der Sonderedition, die im Farbauswahlbereich auf der Bestellseite zur Vorauswahl zur Verfügung stehen, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung des Produktpreises im Falle einer Rücksendung, sofern Sie die Qualifikationsbedingungen erfüllen. Diese Keypads gelten als Teil unseres regulären Produktangebots und werden nicht als modifizierte Produkte eingestuft.

Keypads, die an individuelle Anforderungen angepasst wurden, indem eines der im Online-Shop zum Kauf angebotenen Standard-Keypad-Komponenten geändert wurde, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

SIA Azeron behält sich das Recht vor, keine Artikel zu erstatten, die zu spät versandt wurden oder mit deutlich sichtbaren Gebrauchsspuren, Modifikationen oder anderen Änderungen eingegangen sind.

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, bearbeiten wir die Zahlung, und eine Gutschrift wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets in der Rupniecibas iela 2, Ventspils, LV-3601, Lettland, ausgestellt. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 3-14 Werktagen nach Ausstellung der Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Für Produkte, die noch nicht versandt wurden, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage ausgestellt und sollten innerhalb von 3-14 Werktagen nach Ausstellung der Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Für Rückerstattungen gelten die folgenden Regeln:

✅ Für Rückerstattungen wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Sie können keine Rückerstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto veranlassen.

✅ Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung, mit der der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Wenn der Kunde in Euro bezahlt hat, erhält er eine Rückerstattung in Euro.

✅ Wenn die Währung für die Rückerstattung umgerechnet werden muss, wird für die Umrechnung der aktuelle Wechselkurs und nicht der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet.

✅ Bei der Umrechnung der Zahlung fällt eine Währungsumrechnungsgebühr an, bei der Ausstellung einer Rückerstattung jedoch nicht. Währungsumrechnungsgebühren und Kreditkartengebühren werden Ihnen nicht erstattet, wenn Sie eine Rückerstattung veranlassen.

Senden Sie beim Versand des Keypads bitte die Informationen mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem von Ihnen verwendeten Kurier (FedEx / UPS / DHL / lokale Post usw.) an unsere E-Mail info@azeron.com oder unsere Kontaktseite, andernfalls können wir die Sendung nicht durch den Zoll bringen, und sie wird möglicherweise an den Absender zurückgeschickt.

WICHTIG!

Die Rücksendekosten für nicht gewünschte Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nicht rechtzeitig eine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

   Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.