よくある質問

私の国へ配送できますか？

ご注意：現在、私書箱および米軍基地・海軍基地への配送には対応していません。 

法的な制限により、アフガニスタン、アンティル諸島、アルゼンチン、キューバ、インド、イラン、イラク、メキシコ、クリミア、シリア、北朝鮮、ベネズエラ・ボリバル共和国、カンボジア、コモロ、ペルー、サントメ・プリンシペ、ソマリア、南スーダン、スーダン、タジキスタン、トルクメニスタン、トルコ、イエメン、グリーンランド、ブラジル、パラグアイ、ロシア、ベラルーシ、ドミニカ共和国へは発送できません。これらの国からのすべての注文は、事前の通知なくキャンセルされます。

配送料金はお住まいの地域によって異なり、チェックアウトページに表示されます。以下の配送方法をご利用いただけます。

* FedEx International Economy®： 欧州連合（お届け予定日数：3～5営業日）、その他の地域（お届け予定日数：4～9営業日）。料金は、国と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* FedEx International Priority®： 欧州連合（お届け予定日数：1～3営業日）、その他の地域（お届け予定日数：2～6営業日）。料金は、国と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* DHL Economy: 欧州連合（お届け予定日数：3～5営業日）、その他の地域（お届け予定日数：4～9営業日）。料金は、国と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* DHL Express： 欧州連合（お届け予定日数：1～3営業日）、その他の地域（お届け予定日数：2～6営業日）。料金は、国と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。
* 国際郵便サービス：欧州連合（お届け予定日数：5～12営業日）、その他の地域（お届け予定日数：9～15営業日）。料金は、国と郵便番号を入力した後、チェックアウトページで計算されます。 （近日公開）



関税および関税手数料は当社では負担いたしません。関税および関税手数料はお客様のご負担となります。詳しくは 配送とお届けをご覧ください。

チェックアウト時にお急ぎ便のオプションがあるのはなぜですか？

お急ぎ便を利用すると、予約商品の出荷準備が整った後、より早く配送されます。ただし、生産や発送処理の期間が短縮されるわけではありませんので、商品説明に記載されている発送予定期間をご確認ください。

チェックアウト時に配送方法が表示されませんか？

最も一般的な原因は次のとおりです。

* 郵便番号が正しくありません - 正しいこと、および郵便番号の先頭や末尾にスペースがないことを再確認してください。
* 国、地域/州、郵便番号の不一致 - すべてが正しく、お住まいの地域と一致していることを再確認してください。市区町村が正しくありません - 入力ミスがないこと、「 ‘ 」や「 ` 」などの特殊文字が含まれていないことを再確認してください
* カートの内容に対して利用できるサービスがありません - 一部の制限により、FedEx Priorityで発送できない場合があります。また、お住まいの国がFedEx Priority配送にのみ対応している場合は、利用可能な配送方法がないと表示されます。カートにKeypadだけを残して、配送方法が表示されるか確認してください。
* FedExがお客様の郵便番号に配送できない場合があります。この場合は、完全な住所を添えて当社までご連絡ください。FedExに最寄りの配送拠点を確認し、折り返しご連絡します。
* すべての入力欄で、先頭と末尾に空白がないか確認してください。
* 携帯電話から注文しようとして正常に動作しない場合は、PCからお試しください。

上記をすべて再確認しても問題が解決しない場合は、氏名・住所、配送先住所のスクリーンショット、当社サイトに表示されたエラー、カートの内容、選択したチェックアウト方法（ゲスト／登録ユーザー）を info [at] azeron [dot] euまでお送りください

Azeronからメールが届きました。正規のメールですか？

重要！当社の連絡先情報をご確認ください：

当社の公式ウェブサイトは azeron.com
当社の公式メールアドレスは info [at] azeron [dot] com、info [at] azeron [dot] eu および sales [at] azeron [dot] eu。

または、当社ウェブサイトの問い合わせフォームをご利用いただけます： https://www.azeron.eu/support/contact/。
Discordで連絡できるチームメンバーは11名です（https://discordapp.com/invite/9tw9pju）：
@Imants (Azeron) - Discordサーバーのクリエイター権限。
@Aļģis (Azeron) - Discordサーバーの管理者権限。
@Inga (Azeron) - Discordサーバーのチーム権限。
@pojako (Azeron) - Discordサーバーのチーム権限。
@S4nt4 (カスタマーサポート責任者) - Discordサーバーのカスタマーサポート。
@Eliza - Discordサーバーのマーケティングおよびインフルエンサー担当。
@Sandis(マーケティング) - Discordサーバーのマーケティング担当。
@Savva (マーケティング) - Discordサーバーのマーケティング担当。
@Mangals (テクニカルサポート) - Discordサーバーのテクニカルサポート。
@Mario9191 (カスタマーサポート) - Discordサーバーのテクニカルサポート。
@Linda (カスタマーサポート) - Discordサーバーのカスタマーサポート。

Discordには、Azeron Keypadのユーザーであり、コミュニティで活発に活動しているボランティアのモデレーターもいます。Keypadに関する質問の一部に回答できますが、社内チームのメンバーではないため、最新情報を持っていない場合があることをご了承ください。ただし、コミュニティに大きく貢献している、一般的に親切なメンバーです。

@Cardiac - Discordチャンネルのモデレーター権限。
@Richkan - Discordチャンネルのモデレーター権限。

@V3n0m15 - Discordチャンネルのモデレーター。
@Darth Draconis - Discordチャンネルのモデレーター。

 azeron.eu からの注文について連絡してくるその他の人物は、Azeronの関係者ではありません。これらの人物を信用しないでください。

どのような支払い方法に対応していますか？

Visa®、MasterCard®、Apple Pay、Microsoft Pay、Alipay、Bancontact、iDEAL、EPS、Przelewy24、American Express、Klarna。
Klarnaの分割払いオプションは、 オーストリア、ベルギー、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイスでご利用いただけます

私に最適なキーパッドはどれですか？

Classic （販売終了）には26個のプログラム可能なキーがあり、キーパッドはもともとPCユーザー向けに作られました。一方、Compactは主にXIM（コンソール）プレイヤー向けに作られています。違いは、タワー上のボタンの配置と、Compactではプルキーとフリックキーの間隔がより狭いことです。タワーのサイズが異なるため、Compactのボタン数は2つ少なくなっています。ただし、どちらのバージョンもPCまたはコンソールで使用できます。

Cyborgには29個のマッピング可能な入力と、さらに多くの調整機能があります。タワーの高さと傾き、上部ボタン、サムスティックモジュール、パームレストの高さを調整できます。一方、Cyborg Compactは標準Cyborgより軽量なバージョンで、汎用性と上部ボタンの異なるレイアウトを備えています。

Cyborg IIは究極のAzeronキーパッドです。初代Cyborgの優れた点をすべて受け継ぎ、さらに進化させています。標準的なポテンショメーター式ではなく、スティックドリフトを解消するHall Effectサムスティック、30個の完全マッピング対応入力、より快適なナックルキーを備えた再設計タワー、そして初代の2つと比べて操作スキームを瞬時に切り替えられるオンボード6スロットを搭載しています。

Cyroはキーパッドとマウスのハイブリッドで、片手だけでカーソルの操作、多数のボタンへのアクセス、アナログサムスティックの操作、スクロールホイールの使用ができます。そのため、片手しか使えない方に最適です。

Keyzenは、キーボードから次のステップへ進みたいゲーマーに最適な入門モデルです。Cherry MXスイッチによるおなじみのメカニカルな操作感で、長時間のプレイにも適した、心地よく確実なキー入力を実現します。Cyborg IIが超高応答のマウススイッチを採用しているのに対し、Keyzenはより伝統的な操作感を備え、32個の完全マッピング対応入力、スティックドリフトを解消するHall Effectサムスティック、好みのキーの感触に合わせて選べるRed、Blue、Brownスイッチを搭載しています。均一なDSAキーキャップは、色やデザインの異なるものに簡単に交換できるため、セットアップを自分らしくカスタマイズできます。さらに、オンボードに6つのプロファイルを保存でき、ゲームやプレイスタイルに合わせて操作スキームを瞬時に切り替えられます。

寸法比較：

セットアップに合った正しいキーパッドを選ぶには、マウスをどちらの手で使うかを基準にしてください：

• マウスを左手で使う場合：キーパッドは右手で使います。タイトルに「左利き用」と明記されたモデルを購入してください。
• マウスを右手で使う場合：キーパッドは左手で使います。標準モデル（タイトルに手に関する表記がないモデル）を購入してください。

なぜこのような名称なのですか？
当社では、ユーザーの利き手を基準にキーパッドを分類しています。「左利き用」モデルは標準構成を左右反転したもので、左利きのゲーマーがマウスを好みの手で使いながら、右手で移動操作とキー入力を行えるように設計されています。

このキーパッドはコンソールで使えますか？

Azeronキーパッドは、マウスとキーボード入力に対応しているコンソールゲームで使用できます。ただし、まずPCでキーを割り当てる必要があります。マウスとキーボード入力に対応していないゲームでは、XIMアダプターが必要です。また、PS5コントローラーのみに対応しているPS5ゲームでは、beloaderも必要です。

ご不明な点があれば、お気軽にDiscordサーバーでお尋ねください。コミュニティの多くのメンバーがコンソールでAzeronキーパッドのみを使用しています: https://azeron.eu/discord

このキーパッドはMacとLinuxで使えますか？

AzeronキーパッドのソフトウェアはWindows向けに作られていますが、Macでは Joystick mapper やGamepad Mapperなどのサードパーティ製ソフトウェアを使ってキーパッドを設定できます。現在、Linuxには対応していません。

色の各オプションはAzeronにどのような影響がありますか？

通常カラー: ボタン、サムスティック、コード、LED、ロゴの色に反映されます。お好みの単色を1色選べます。カスタムキーパッド: 用意されている色から、任意のカラーレイアウトを選べます。黒色で変更できない部分は、LED周囲のリングとネジだけです。それ以外はすべてカスタマイズできます。プリセット: Beast、Fresh n juicy、Soda、Jokerなど、あらかじめ用意されたカラーコンビネーションから選べます。

このキーパッドには保証や返品ポリシーがありますか？

Azeron SIAでは、EU域内において、公式オンラインストアで購入したすべての新品に対し、発送日から2年間の保証を提供しています。EU域外の国で購入した場合、保証期間は1年間です。この保証は製造上および素材上の欠陥を対象とし、通常の摩耗や偶発的な損傷は対象外です。

公式オンラインストアで購入した再生品には、購入日から1年間の保証が付いています。
詳しくは 返金および保証ポリシーをご覧ください。

受け取った返金額が、最初に支払った金額と異なるのはなぜですか？

お支払いに通貨換算が含まれる場合、受け取った返金額が元のお支払い金額と異なることがあります。これは通貨換算レートの変動によるものです。

通貨換算を伴うお支払いでは、お支払い時点の換算レートを適用します。同様に、お支払いが返金される場合は、返金時点の換算レートを適用します。

返金時点の換算レートは、元のお支払い時の換算レートと異なる場合があります。そのため、返金額が元のお支払い金額と同じにならないことがあります。

このキーパッドの耐久性はどの程度ですか？

通常の使用（怒って投げたり、叩いたりしない場合）であれば、何年も使用できます。ネジ山を傷めないよう、ネジを締めすぎないでください。当社では、ほとんどのマウスで一般的に使用されているOmron製スイッチを採用しているため、長年にわたって耐久性が検証されています。アナログスティックはPS4と同じものなので、長期間問題なく使用できるはずです。当社や友人の使用例では、軽微な摩耗跡がある程度で、3年以上使用できています。

Azeronキーパッドは3Dプリント部品を組み立てて作られているため、Azeronの箱を開梱した後に、ボタンが引っかかっていたり、ネジが適切な締め具合より緩かったりきつかったりすることがあります。心配する必要はありません。よくあることで、欠陥ではありません。輸送中の振動や温度変化によって起こる可能性があり、少し調整するだけで簡単に直せます。このような問題が発生し、サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。詳しくは Hardware Canucksの独立レビュー をご覧ください

注文した商品はいつ届きますか？

現在の製造期間は、ウェブストア の商品ページで確認できます。ご注文の商品が配送業者に引き渡されると、荷物の追跡番号が届きます。ストアでキーパッドを注文した場合は、 注文を追跡から追跡できます。

割引はありますか？

一部のインフルエンサーに配布しているクーポンコードを除き、需要と製造待ちの注文が非常に多いため、追加の割引は提供していません。

今後のセールをお見逃しにならないよう、こちらからニュースレターに登録してください。また、再生品のキーパッドを割引価格で販売しています。ウェブストアの再生品セクションをご覧ください。

新製品が発売されたことは、どのように知ることができますか？

少し前もってお知らせします。Azeronの各コミュニケーションチャネル（Facebook、Instagram、Reddit、Twitter、YouTube、Discordサーバー）を定期的にご確認ください。

どのサイズを注文すればよいですか？

CyborgおよびCyborg Compactモデル: Mサイズは16cm - 19cm（6.3インチ - 7.5インチ）の手に最も快適で、Lサイズは19cm - 21cm（7.5インチ - 8.3インチ）の手に最適です。 特別注文の場合のみ製造されます。

XLサイズは21cm以上（8.3インチ以上）の手に快適です。特別注文の場合のみ製造されますので、お問い合わせください。小さい手でもキーパッドを使用できますが、快適さには個人差があります。

ClassicおよびCompactモデル：中サイズは手の大きさ16cm～20cm（6.3インチ～7.9インチ）に最も快適で、大サイズは20cm（7.9インチ）以上の手に最適です。これより小さい手や大きい手でもキーパッドを使用できますが、快適さには個人差があります。

Cyro: 手のひら回りが18cm～20.5cm (7.1in - 8.1in) の場合は、Sサイズが最も快適です。
手のひら回りが20.5cm～24cm (8.1in - 9.4in) の場合は、Mサイズが最も快適です。

Keyzen：デバイスはワンサイズです。ガイドハンドのサイズは20〜21cm（7.85〜8.27インチ）です。キーボードタイプのレイアウトのため、フラットなパームレストが推奨されます。

サイズが合わない場合、変更できますか？

ラージサイズからミディアムサイズへの変更は可能ですが、ワイヤーの長さが短いため、ミディアムサイズからラージサイズへの変更はできません。ラージからミディアムへのサイズ変換ガイド - https://www.azeron.eu/large-to-medium。

Eliteジョイスティックが引っかかりますか？

ベースキャップが緩んで、ハウジングの前面と擦れることで引っかかりが生じている可能性があります。これを修正するには、キャップを時計回りに回して、しっかりと固定された位置に戻すだけで、引っかかりの問題が解消されます。

抵抗のカスタマイズ：Elite V2ジョイスティックには、サムスティックの張力を調整できるツールが付属しています。この調整は、軽い、中間、硬いの3つの異なるレベルで行うことができます。張力を変更することで、自分にとって最も快適な、または最高のパフォーマンスを提供するように、サムスティックの感触を緩くしたり硬くしたりすることができます。

磁気アタッチメントキャップ：固定式の標準キャップとは異なり、Elite V2キャップは磁気アタッチメントシステムを採用しています。これにより、交換が容易で、しっかりと固定され、ゲームプレイ中も安定します。複雑な取り付け作業なしに、ゲームやプレイスタイルに応じて異なるサムスティックタイプに素早く切り替えることができます。

どのようなスイッチを使用していますか？

Cyborgはマウスで使用されているOmron D2F-01マイクロスイッチを使用しているため、キーはキーボードのような感触ではなく、マウスのクリックのようなクリック感があります。CompactおよびCyborg Compactのトップボタンで使用されているスイッチはOmron B3F-1000です。

CyroはAlps SKHC Seriesタクトスイッチを使用しています。

Cyborg IIはD2FC-F-K50MNマイクロスイッチを使用しています。これはCyborg v1モデルと同様ですが、5000万回のクリック寿命があります。

KeyzenはメカニカルCherry MXキーボードスイッチを使用しています。3種類のスイッチから選択できます。
* ブルー - カチッとした触覚フィードバックがあり、 audible responseと60gの作動力があるタクタイルスイッチです。
* レッド - スムーズなキーストロークと45gの作動力があるリニアスイッチです。
* ブラウン - 大きなクリック音のないタクタイルスイッチで、55gが必要です。

KeyzenとCyborgのスイッチの違い

Keyzen:
* メカニカルCherry MXキーボードスイッチを使用。
* キーボードスタイルの入力をエミュレートまたは統合するように設計されています。
* スイッチのタイプに応じて、触覚またはクリック感のあるフィードバックを提供します。

Cyborg:
* オムロン製マウススイッチを使用しています。
* ゲーミングマウスによく見られる、高速でストロークの短いクリック用に設計されています。
* 短い作動距離を提供し、速度と応答性を最適化しています。

KeyzenとCyborgの感触の違い

Keyzen:
* キーの移動が深いため、より重く、より意図的に感じるかもしれません。
* Keyzenは、キーボードのキーの感触と応答性が好まれる、タイピングの多いタスクやカスタムキーボードアプリケーション向けである可能性があります。
* キーボードを模倣しています。指はキーの上に浮かせなければならず、慣れてはいますが、素早い入力には効率的ではありません。
* 長い移動距離（スイッチの種類によって2～4mm）。
* キーを作動させるのに必要な力 - 中程度（45g～60g）。

Cyborg:
* ゲーミングマウスによく見られる、高速でストロークの短いクリック用に設計されています。
* 短い作動距離を提供し、速度と応答性を最適化しています。
* キーが指先に配置されており、キーを作動させるのに最小限の動きしか必要としないため、素早い入力に効率的です。
* 短い作動距離（通常約0.3～0.6mm）。
* キーを作動させるのに必要な力 - 軽い（20g、プッシュダウンボタンは50g）。

Keyzenのスイッチはホットスワップ可能ですか？

Keyzenのスイッチはホットスワップ可能ではありません。

Cyborg llをKeyzenに変換できますか？

互換性のあるモデルのタワーのみ購入できます。そのため、Cyborgの注文用のKeyzenタワーは販売していません。このオプションは後で導入する可能性があります。

Keyzenにはどのようなプロファイルのキーキャップが取り付けられていますか？

KeyzenはDSAタイプのキーキャップを使用しています。

カーブ型とフラット型パームレストの違いは何ですか？

カーブ型：より有機的な感触ですが、カーブの形状により手が1つの位置に固定されます。
フラット型：手の角度を変えられますが、有機的な形状ではありません。

注：両方のパームレストを注文できるので、ご自身で交換できます。追加のパームレストは35ユーロです。キーパッド購入時にカートに追加できます。 パームレスト交換ガイド。

フラット型（左）とカーブ型（右）の比較：

CyborgのパームレストはKeyzenに合いますか？

KeyzenとCyborg IIは同じパームレストとパームレストベースを使用するため、互換性があります。Cyborg v1のベース（LED付きの部分）はKeyzenには適合しませんが、パームレストは同じです。

調整可能な磁気スタンドはKeyzenに合いますか？

調整可能な磁気スタンドはCyroを除くすべてのモデルに適合します。

キーパッドの調整方法

以下の図解された簡単な手順に従ってキーパッドを適切に調整し、比類のない人間工学をお楽しみください。完全なマニュアルはこちらからダウンロードしてください。注意！調整中にネジを締めすぎないでください。また、不適切な工具を使用しないでください。取り返しのつかない損傷を与えたり、キーパッドの保証が無効になる場合があります。

Azeron Cyborgを調整するには、この動画のクイックヒントをご覧ください。

後からキーパッドのパーツを注文して、変更やアップグレードをすることはできますか？

はい、当店のサービスパーツカテゴリーから購入できます。お使いのキーパッドとの互換性を必ずご確認ください。必要なパーツが見つからない場合は、お問い合わせください

CyborgとCyborg Compactの違いは何ですか？

どちらのモデルも機能は同じです。違いはレイアウトにあり、たとえばCyborg Compactでは上部ボタンの配置が少し異なります。
Cyborgでは上部ボタンに手が届きやすくなっていますが、指の関節を上向きにしてボタンを押すのを好まない方もいます。その場合は、上部ボタンを下向きに押すCyborg Compactをお選びください。

キーパッドを旅行に持っていく予定がある場合は、持ち運びに適したケースが見つかるため、Cyborg Compactを選ぶのがおすすめです。

キーパッドが破損した状態で届きました。どうすればよいですか？

キーパッドが破損した状態で届き、クレームを開始したい場合は、破損したパッケージとキーパッドの写真をinfo [at] azeron [dot] euまでお送りください。

3Dプリントの品質が悪いです

ビルド品質に関する苦情のほとんどは、当社のキーパッドを所有したことがない人々からのもので、「3Dプリントだから品質が悪い」と決めつけています。

多くのお客様が当社のプリント品質を高く評価してくださっていますが、それを鵜呑みにする必要はありません。当社のキーパッドのプリント品質がご心配な場合は、Hardware Canucksの独立したレビューをご覧ください。さらに、プリント品質にご満足いただけない場合は、配達後60日以内であればいつでも返品できます。

詳細については、当社の返金ポリシーと保証ポリシーをご確認ください。

Cyroとキーパッドを一緒に使用できますか？

Cyroとキーパッドの両方を同時に使用することは可能ですが、どちらか一方をオンボードメモリで使用する必要があります。
もう一方のデバイスについては、オンボードメモリを使用するか、ソフトウェアプロファイルを選択できます。

競合を避けるため、少なくとも一方のサムスティックをキーボードモードに設定することが不可欠です。そうしないと、ゲームはデバイスをプレイヤー1とプレイヤー2として認識し、干渉を引き起こします。

両方のデバイスは、reWASDのソフトウェアで1つの仮想コントローラーに結合できます。

なぜそんなに高価なのですか？

確かに高価ですが、これらのキーパッドが中国で大量生産されていないことをご存知でしたか？Azeronのキーパッドは、ラトビア（EU）で手作りされており、比類のない人間工学に基づき、手に完璧にフィットするユニークなデザインが特徴です。当社のキーパッドは、お客様の仕様に合わせて完全にカスタマイズされており、詳細については当社のウェブサイトでご確認いただけます。これを製造する「実世界」のコストを誰もが理解できるわけではないことを承知していますが、90カ国以上に数千人もの満足したお客様がおり、その価格を支払ってご友人やご家族のために購入し続けています。

パッケージとその内容物を熱から保護してください。高温の車内や長時間日光に当たる場所に放置しないでください。